PRIVĀTUMA POLITIKA
Pārzinis: Zane Ērenbote Reģistrācijas numurs: 251189 -11864 Juridiskā adrese / Prakses vieta: Leona Paegles iela 3 , 2. stāvs, Sigulda E-pasts: zane.erenbote@inbox.lv Tālrunis: 26 832 022 Šī Privātuma politika (turpmāk – Politika) sniedz informāciju par to, kā Pārzinis vāc, apstrādā un glabā fizisko personu datus saistībā ar manikīra un pedikīra pakalpojumu sniegšanu.
1. Personas datu apstrādes mērķi un tiesiskais pamats
Pārzinis apstrādā personas datus šādiem mērķiem: * Pakalpojuma sniegšana un vizīšu administrēšana: Klienta identificēšana, pieraksta veikšana, saziņa par vizītes laiku un atgādinājumu izsūtīšana. Tiesiskais pamats: Līguma noslēgšana un izpilde (GDPR 6. panta 1. punkta b apakšpunkts). * Droša pakalpojuma nodrošināšana (veselības dati): Informācijas iegūšana par klienta alerģijām, kontrindikācijām vai specifisku nagu veselības stāvokli, lai garantētu drošu un piemērotu procedūru. Tiesiskais pamats: Klienta nepārprotama piekrišana (GDPR 9. panta 2. punkta a apakšpunkts). * Saimnieciskās darbības uzskaite un norēķinu administrēšana: Maksājumu apstrāde, rēķinu sagatavošana un nodokļu aprēķināšana. Tiesiskais pamats: Juridiska pienākuma izpilde (GDPR 6. panta 1. punkta c apakšpunkts). * Saimnieciskās darbības publicitāte: Darba rezultātu (nagu fotoattēlu) izmantošana portfolio vai sociālajos tīklos. Tiesiskais pamats: Klienta piekrišana (GDPR 6. panta 1. punkta a apakšpunkts).
2. Personas datu saņēmēji un pilnvarotie apstrādātāji
Pārzinis personas datus apstrādā pats un piesaista uzticamus pakalpojumu sniedzējus, kas nodrošina darbības tehnisko un juridisko atbalstu: * Maksājumu apstrāde: Lai nodrošinātu norēķinus, Pārzinis nodod maksājuma izpildei nepieciešamos personas datus (vārdu, uzvārdu un maksājuma summu) pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS (makecommerce.lv). * Grāmatvedības uzskaite: Saimnieciskās darbības ieņēmumu un izdevumu uzskaitei, kā arī nodokļu aprēķināšanai, Pārzinis izmanto tiešsaistes grāmatvedības platformu pats.lv (SIA "Self lo" vai attiecīgais pakalpojuma sniedzējs). Platformā tiek ievadīta informācija, kas nepieciešama darījuma identificēšanai un grāmatvedības attaisnojuma dokumentu noformēšanai. * Valsts iestādes: Normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos informācija var tikt nodota Valsts ieņēmumu dienestam vai citām iestādēm.
3. Personas datu glabāšanas ilgums
Personas dati tiek glabāti ne ilgāk kā nepieciešams mērķiem, kuriem tie tika vākti: * Saziņas dati un informācija par pakalpojumiem tiek glabāta līdz 2 gadiem kopš pēdējās vizītes dienas. * Grāmatvedības dati, kas ievadīti pats.lv platformā un bankas sistēmās, tiek glabāti 5 gadus saskaņā ar Latvijas Republikas likumu "Par grāmatvedību". * Dati, kas apstrādāti uz piekrišanas pamata (foto, veselības informācija), tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai.
4. Datu subjekta tiesības
Klientam kā datu subjektam ir tiesības: * Pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem. * Pieprasīt neprecīzu personas datu labošanu vai papildināšanu. * Pieprasīt datu dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu (ņemot vērā Pārziņa pienākumu glabāt grāmatvedības datus). * Jebkurā brīdī atsaukt sniegto piekrišanu (piemēram, mārketingam vai foto publicēšanai). Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu klients var iesniegt, rakstot uz Pārziņa norādīto e-pasta adresi.
5. Datu drošība
Pārzinis izmanto drošas platformas (MakeCommerce un Pats.lv), kas nodrošina tehnisko datu aizsardzību. Piekļuve datiem tiek aizsargāta ar unikāliem lietotājvārdiem un parolēm, nodrošinot, ka informācija nav pieejama nepiederošām personām.
PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI
Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā Zane Ērenbote (turpmāk - Izpildītājs) sniedz manikīra un pedikīra pakalpojumus, un kārtību, kādā klients (turpmāk – Klients) tos saņem un apmaksā.
1. Pakalpojuma sniegšanas vieta un laiks
1.1. Pakalpojumi tiek sniegti pēc iepriekšēja pieraksta adresē: Leona Paegles iela 3, 2.stāvs, Sigulda. 1.2. Darba laiks tiek saskaņots individuāli, pamatojoties uz pieejamajiem laikiem rezervācijas sistēmā vai personīgi sazinoties. 1.3. Klientam ir pienākums ierasties uz pakalpojumu precīzi noliktajā laikā.
2. Rezervācija un apmaksa
2.1. Rezervācija tiek uzskatīta par apstiprinātu pēc tam, kad Izpildītājs ir nosūtījis apstiprinājumu (SMS, e-pasts vai sistēmas paziņojums). 2.2. Pakalpojuma cena ir noteikta saskaņā ar aktuālo cenrādi, kas pieejams Instagram kontā, salonā vai mājaslapā. 2.3. Apmaksa tiek veikta: * Ar pārskaitījumu vai maksājumu karti caur maksājumu platformu makecommerce.lv; * Skaidrā naudā pakalpojuma sniegšanas vietā (ja tiek nodrošināts darījumu apliecinošs dokuments).
3. Kavēšanās un neierašanās
3.1. Ja Klients kavē vizīti vairāk par 15 minūtēm, Izpildītājam ir tiesības saīsināt pakalpojuma apjomu (piemēram, bez dizaina) vai atcelt vizīti, lai neietekmētu nākamo klientu grafiku. 3.2. Ja vizīte tiek atcelta Klienta kavējuma dēļ (virs 15 min), Izpildītājam ir tiesības piemērot maksu par dīkstāvi 50-100% apmērā no pakalpojuma cenas.
4. Atteikuma tiesības un vizītes atcelšana
4.1. Noteikumi par atteikšanos: Klientam ir tiesības bez maksas atcelt vai pārcelt vizīti ne vēlāk kā 24 stundas pirms plānotā laika. 4.2. Kompensācija par vēlu atcelšanu: Ja Klients atceļ vizīti vēlāk nekā 24 stundas pirms pakalpojuma vai neierodas, Izpildītājam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par neizmantoto laiku,50% apmērā no pakalpojuma vērtības vai ieturēt veikto priekšapmaksu. 4.3. Likumiskais pamatojums par atteikuma tiesību neesamību: Saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" 22.12. apakšpunktu, patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja līgums paredz pakalpojuma sniegšanu noteiktā dienā vai laikposmā (t.i., vizīte skaistumkopšanas salonā ir specifiska laika rezervācija, kuru nav iespējams pārdot citai personai pēdējā brīdī).
5. Klienta pienākumi un higiēna
5.1. Klientam ir pienākums informēt Izpildītāju par alerģijām vai nagu/ādas veselības problēmām (piemēram, sēnīti) pirms procedūras sākuma. 5.2. Izpildītājam ir tiesības atteikt pakalpojuma sniegšanu, ja Klientam tiek novērotas redzamas kontrindikācijas (infekcijas, brūces), kas var apdraudēt higiēnu vai pakalpojuma rezultātu.
6. Garantija un sūdzības
6.1. Izpildītājs nodrošina pakalpojuma kvalitātes garantiju 14 dienas pēc procedūras. Ja šajā laikā parādās defekti, kas radušies Izpildītāja vainas dēļ (piemēram, materiāla atlēkšana), defekts tiek novērsts bez maksas. 6.2. Garantija neattiecas uz gadījumiem, ja defekti radušies mehāniskas iedarbības vai nepareizas kopšanas rezultātā.
7. Strīdu izšķiršana
Visi strīdi un domstarpības tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.